Často kladené otázky (FAQs)

 

K dispozícii máte najčastejšie kladené otázky:


1. Vodné filtre pre americké chladničky

2. Doprava & Doručenie

3. Objednávka & Platba

4. Kvalita filtrov

 

Vodné filtre pre americké chladničky
FAQs - Refrigerator Water Filters

1. Aký je rozdiel medzi originálnym a náhradným vodným filtrom?

Originálny / pôvodný vodný filter je dodávaný s novou chladničkou a niekedy je aj rovnakej značky ako výrobca chladničky. Predávame originálne aj náhradné vodné filtre. Náhradné vodné filtre sú vyrobené u iných výrobcov, ale majú rovnaké vybavenie a rovnaký alebo ešte lepšií výkon filtrácie ako originálne filtre.

2. Potrebujem filter rovnakej značky ako je chladnička?

Nie. Existuje asi 20 originálnych typov vodných filtrov a viac ako 200 rôznych kodov zodpovedajúcich rovnakému filtru. Výrobcovia často doporučujú filtre rovnakej značky, aby Vás povzbudili k nákupu filtra ich značky. Najdôležitejšou vecou je, aby filter zodpovedal Vášmu modelu chladnicky. Okrem toho uistíte sa, aby náhradné filtre redukovali rovnaké množstvo kontaminátov vo vašej vode ako originálne filtre.

3. Aká je trvácnosť filtra?/ Ako často by sa mal filter meniť?

Filter by sa mal meniť každých 4, 6, 9, alebo 12 mesiacov (záleží od výrobcu filtra / výrobcu chladničky), alebo ak prekročíte jeho kapacitu používania, alebo ak si všimnete zníženie prietoku vody.

4. Prečo musím meniť filter každých 6 mesiacov?

Postupom času ako filter adsorbuje a zablokuje nečistoty z vody, znižuje sa tým prietok vody a filtračné schopnosti filtra. Taktiež novo vytvorené baktérie možu začať presakovať do pitnej vody. Toto platí aj pre novo vytvorený ľad, pretože niektoré baktérie dokážu prežiť pod bodom mrazu, a tak aj ľad môže byť kontaminovaný baktériami. Preto by sa mal filter meniť každých 6 mesiacov (ak nie je uvedené inak), aby sa zabránilo prenikaniu baktérii do vody a ľadu.

5. Ak nepoužívam vodu z chladničky príliš často, nemusím meniť filter každých 6 mesiacov?

Nie. Ako je uvedené v odpovedi číslo 4, filter by sa mal vymeniť každých šesť mesiacov (ak nie je uvedené inak). Okrem toho niektorí výrobcovia chladničiek doporučujú meniť vodný filter, ak voda/ľad z chaldničky neboli použité niekoľko týždňov.

6. Majú chladničkové vodné filtre expiračnú dobu?

Nie. Vodné filtre obsahujú aktívne uhlie ako medium. Pokiaľ sú filtre skladované mimo chemických látok, vlhkosti a extrémnych teplôt, môžete ich doma skladovať, kým ich nepoužijete. Z tohto dôvodu, Vám ponúkame akciové ceny pri nákupe 2 alebo 3 filtrov naraz.

7. Ako zistím, či má moja chladnička interný/vnútorný alebo externý/vonkajsí vodný filter?

Interný/vnútorný vodný filter sa nachádza na jednom z troch miest:

  • Vo vnútri chladničky - inštalovaný vertikálne v hornom pravom/ľavom rohu chladničky
  • Vo vnútri chladničky - zakrytý plastovým krytom, inštalovaný vodorovne/horizontalne v hornom pravom/ľavom rohu chladničky
  • Nachádza sa v prednej mriežke v spodnej časti chladničky.

Externý/vonkajší filter sa nachádza:

  • Mimo chladničky - je umiestnený na prívodnej hadičke k vodovodnej sieti. Filter by mal byť inštalovaný vertikálne.
8. Ako nájdem správny typ filtra pre moju chladničku side-by-side?

Vodný filter pre americkú chladničku môžete hladať viacerými spôsobmi: Najskôr zvoľte výrobcu z navigačného menu v ľavo:

  • Zvoľte model filtra, ktorý zodpovedá s Vašim pôvodným filtrom, alebo
  • Zvoľte zobrazenie všetkých filtrov a vyberte si Váš filter z ponuky, alebo
  • Vyberte podľa modelu chladničky (model chladničky je napísaný na chladničke alebo v manuáli), alebo
  • Zvoľte zobrazenie všetkých chladničiek a vyberte si Vašu chladničku z ponuky.

Ak máte pochybnosti pri výbere filtra alebo Váš filter nie je v ponuke, prosím kontaktujte nás a my Vám radi pomôžeme. Uveďte čo najviac informácií ako číslo modelu a vyrobcu chladničky, číslo modelu filtra (vrátane umiestnenia filtra).

9. Môžem recyklovať filter?

Nemyslíme si, že výrobcovia chladničiek alebo filtrov podporujú recyklačný program. Filtračné médium je aktívy uhlík. Preto dúfame, že tieto informácie vám pomôžu zbaviť sa použitého filtra v zásade ochrany životného prostredia.

10. Aké typy nečistôt vodný filter odstráňuje?

Funkciou vodných filtrov je výrazne zníženie nečistot aj v mikrobiologicky nezávadnej pitnej vode. Všetky naše vodné filtre do chladničiek účinne odstraňujú chlór, nepríjemný zápach a nečistoty, a zlepšujú chuť vody a ľadu. Viac informácií o kvalite jednotlivých filtrov nájdete na poslednej stránke produktu pod označenim "Kvalita". Podrobnejšie informácie nájdete na stranke Kvalita Filtra.

11. Z kadiaľ filtre pochádzajú? / Kde sú vyrobené?

Krajinu výroby filtru nájdete na poslednej stránke produktu pod označenim "Popis produktu". Všetky vodné filtre sú pravé/originálne. Všetky náhradné vodné filtre sú vyrobené v USA alebo v Európe, alebo v prípade iných zahraničných výrobcov boli kontrolované a certifikované podľa prísnych noriem NSF.

12. Kedy viem, že musím vymeniť filter?

Novšie chladničky majú zabudovaný "indikátor na výmenu filtra" na ovládacom panely chladničky. Pri amerických chladničkách, ktoré nemajú "indikátor na výmenu filtra", treba si zapísať, kedy bol filter naposledy menený. Z tohto dôvodu Vám ponúkame Bezplatné upozornenie na výmenu filtra. Automaticky zaslaný e-mail Vás upozorní približne 10 dní vpred, že je potrebné filter vymeniť.

13. Je ľahké vymeniť vodné filter do americkej chladničky?

Ano. Všetky filtre možete sami jednoducho vymeniť. Väččina filtrov obsahuje vytlačený návod k inštalácii. Okrem toho ponúkame návod k inštalácii pre každý vodný filter na poslednej stránke produktu pod označenim "Inštalácia".

14. Ako pevne má byť chladničkový vodný filter utiahnutý?

Pri inštalácii väččiny chladničkových vodných filtrov budete počuť "klik", a tým viete, že filter dobre zapadol. Neodporúča sa používanie nástrojov pri inštalácií, dajú sa inštalovať ručne.

15. Ako reštartujem svetelný indikátor na výmenu vodného filtra?

Na digitálnom panely sa nachádza svetelný indikátor, ktorý Vás upozorní na potrebnú výmenu vodného filtra. Tento svetelný indikátor sa resetuje MANUALNE, potom ako vymeníte vodný filter. Každý výrobca poskytuje vlastné pokyny ako resetovať svetelný indikátor na výmenu vodného filtra (prosím skontrolujte Váš manuál ku chladničke pre viac informácií).

  • Amana: Simultánne stlač a podrž tlačítko Lock a Auto light (alebo Water) po dobu 4 sekúnd, pokiaľ indikátor filtra nezačne blikať, potom tlačítka môžete pustiť.
  • Atag: Stlač a podrž tlačítka Light/Filter po dobu 3 sekúnd.
  • Balay: Stlač a podrž tlačítko Water Filter Reset po dobu 5 sekúnd to switch off the reminder display. Newer models: press the Options button until "filter change" is selected, press selection buttons +/- until the "filter change" display goes out.
  • Bauknecht: press and hold the Water Filter Reset button for 3 seconds until the light changes to green.
  • Baumatic: Stlač tlačítko Ice Maker Lock po dobu 3 sekúnd alebo viac. LED sa zmení na NORMAL.
  • Beko: Stlač a podrž tlačítko Auto Eco po dobu 5 sekúnd.
  • Bosch: press and hold the Water Filter Reset button for 5 seconds. Newer models: press the Options button until "filter change" is selected, press selection buttons +/- until the "filter change" display goes out.
  • Caple: press the Reset button until the light will change to green.
  • Daewoo: press the Ice Maker Lock button for 3 seconds or more; while holding the lock button, the light will change to green.
  • De Dietrich: press and hold the Reset Water Filter button for 5 seconds.
  • Fagor: press and hold the Light/Filter button for 3 seconds.
  • Gaggenau: press and hold the Filter Reset button for 3 seconds until the yellow/red light goes out.
  • GE: press and hold the Reset Water Filter button on the dispenser for 3 seconds.
  • Haier: press Reset button.
  • Hotpoint-Ariston: press and hold the Filter Reset button for 3 seconds until the indicator light changes to blue or green.
  • KitchenAid: press and hold Filter Reset button for 3 seconds until the Order or Replace light turns off.
  • Küppersbusch: press the Filter Reset button until the icon becomes blue (or green). The Filter reset button will not work if the filter icon is already blue (or green).
  • LG: Stlač a podrž tlačítka Light/Filter po dobu 3 sekúnd.
  • Liebherr: Stlač a podrž tlačítko Filter po dobu 3 sekúnd.
  • Maytag: Press Options, then Water Filter, then Reset, and then Yes. The status light will change from red to green when the system is reset. Or press and hold the Filter Reset button for 3 seconds.
  • Miele: press and hold the Water Filter Reset button for 5 seconds. Newer models: press the Options button until "filter change" is selected, press selection buttons +/- until the "filter change" display goes out.
  • Nardi: press the Ice Maker Lock button for 3 seconds or more; while holding the lock button, the light will change to green.
  • Neff: press and hold the Water Filter Reset button for 5 seconds. Newer models: press the Options button until "filter change" is selected, press selection buttons +/- until the "filter change" display goes out.
  • Pelgrim: press the Ice Maker Lock button for 3 seconds or more; while holding the lock button, the light will change to green.
  • Samsung: press the Ice type and Child lock (or Moisture Control) buttons simultaneously for 3 seconds. Note: Hold the buttons for only 3 seconds. If you press these 2 buttons simultaneously for 5 seconds, the reset function ceases. Release the buttons and repeat the same step one more time. The water filter indicator light should turn green.
  • Siemens: press and hold the Water Filter Reset button for 5 seconds. Newer models: press the Options button until "filter change" is selected, press selection buttons +/- until the "filter change" display goes out.
  • Smeg: press and hold the OK button until the three dashes reappear on the display. Or, press and hold the Reset Water Filter button for 5 seconds.
  • Steel: press the Ice Maker Lock button for 3 seconds or more; while holding the lock button, the light will change to green.
  • Sub-Zero: Stlač a podrž tlačítko Filter Reset po dobu 5 sekúnd.
  • Teka: Stlač a podrž tlačítko Auto Eco po dobu 5 sekúnd.
  • Whirlpool: press the Filter Reset button until the icon becomes blue (or green). The Filter Reset button will not work if the filter icon is already blue (or green). Or, press the Light switch 5 times within 10 seconds.
16. Pri používaní kompatibilného/náhradného filtra stráca moja chladnička záruku?

Nie, nestrácate záruku pri použítí kompatibilného filtra.

17. Plánujem kúpiť novú americkú chladničku. Ktorý vodný filter je lepší: vnútorný alebo vonkajší?

Niektoré vnútorné vodné filtre sú certifikované pre obe NSF normy 42 & 53. Filtre certifikované pre normu NSF/ANSI 53 odstraňujú viac škodlivých látok z pitnej vody. Viac informácii o normách NFS nájde na stránke Kvalita Filtrov.
Externé/vonkajšie vodné filtre sú lacnejšie, vačšinou sú testované iba pre normu NSF 42 a majú väčšiu filtračnú kapacitu. Navyše externé vodné filtre neznižujú úskladný priestor vo vnútri chladničky.
Avšak, v závislosti na tom, ako a kde externý vodný filter je zabudovaný, k interným vodným filtrom je ľahší prístup a jednoduchšie sa inštalujú.

18. Filter, ktorý sa zobrazil pre moju americkú chladničku je externý model, avšak moja americká chladnička ma zabudovaný vnútorný filter? Ktorý z nich mám teda kúpiť?

Niektorí výrobcovia amerických chladničiek používajú ten istý model chladničiek pre vnútorný aj externý filtračný systém. Preto odporúčame hladať podľa typu filtra. Vyberte vhodný filter podľa čísla filtru alebo obrázku, ktorý zodpovedá Vášmu filtru. Ak ste si stále není istý správnosťou filtra, prosím neváhajte nás kontaktovať a uviesť nasledujúce údaje (chladnička: výrobca a číslo modelu; filter: značka/výrobca a číslo modelu; umiestnenie filtra: interný/vnútorný alebo externý/vonkajší).

19. Výmena môjho vnútorného/interného filtru je príliš nákladná. Moja chladnička avšak obsahuje tzv. "bypass connector". Môžem pripojiť "bypass connector" a inštalovať vonkajší filter?

Áno, ak máte prístup k vodnej prípojke a prívodna hadička má primer 1/4" (6,35 mm), vonkajší filter môze byť bez problémov nainštalovaný. Externý filter môže byť nainštalovaný tak, že urobíte čístý kolmý rez na prívodnej hadičke a pripojíte k nej vonkajší vodný filter. Nepotrebujete žiadne špeciálne náradie. Všetky naše externé chladničkové vodné filtre majú štandardný primer konentorov 1/4" (6,35 mm). Filter by mal byť naištalovaný do vertikálnej polohy, a to tak že prítok vody vstupuje do dolného konca filtra a voda do chladničky vychádza zhorného konca filtra.

20. Môžem používať americkú chladničku bez vonkajšieho filtra alebo v prípade vnútorného filtra požiť tzv "bypass connector"?

Áno. Za predpokladu, že Vaša voda je mikrobiologicky nezávadná, je to možné a ešte bezpečnejšie ako používat starý vodný filter, ktorý prekročil odporúčanú dobu používania. Avšak, nepoužívaním vodného filtra v americkej chladničke može dojsť k tvorbe vodného kameňa a iných usadenín, ktoré možu narušit funkciu dispenzora ľadu a vody.

 

horeDoprava & Doručenie
FAQs - Shipping & Delivery

1. Doručujete tovar aj do krajín, ktoré sa nenachádzajú vo Vašom zozname?

Ak Vaša krajina nie je uvedená na našej webstranke, neváhajte nás kontaktovať e-mailom a požiadať o cenu za dopravu do vašej krajiny.

2. Koľko stojí doručenie objednávky / poštovné?

Viac informácií o cene poštovného nájdete na stránke Poštovné & doručenie.

3. Čo robiť, ak objednám nesprávny chladničkový filter?

Viac informácii nájdete na stránke Reklamácia.

4. Kedy bude moja objednávka poslaná?

Lehota medzi uskutočnením objednávky a dátumom odoslania Vašej objednávky dopravcovi, závisí od spôsobu platby, ktorú si zvolíte. Ak ste vašu objednávku uskutočnili pred 12h (platba cez PayPal), vyexpedujeme ju ešte v tej istý pracovný deň, pod podmienkou, že bolo pri výrobku v okamihu objednávky na našich stránkach uvedené "K dispozícii". Pracovné dni sú od pondeloka do piatoku (mimo štátnych sviatkov). Viac informácii nájdete na stranke Poštovné & doručenie.

5. Ako dlho trvá doručenie objednávky?

Viac informácii nájdete na stránke Poštovné & doručenie.

6. Ako zistím, kedy bola moja objednávka poslaná?

V deň zaslania Vašej objednávky, Vám bude poslaný e-mail s číslom balíka.


horeObjednávka & Platba
FAQs - Ordering & Payment

1. Prečo nemáte na stránke nákupný košík?

Chceme, aby naši zákazníci využili jednoduché, bezpečné a rýchle nakupovanie bez toho, aby si museli vytvoriť nové konto s ďalším heslom, ktoré si treba zapamätať. Navyše väčšina našich zákazníkov vlastní iba jednu americkú chladničku a tá vyžaduje iba jeden typ filtru. Preto máte možnosť si objednať 2 alebo 3 filtre s vačšou zľavou.

2. Je číslo mojej kreditnej karty v bezpečí pri online platbe?

Áno. Online objednávky sú spracované cez bezpečnostný systém Paypal (Verisign Certificate), čo znamená, že Paypal spracuváva Vaše platobné údaje (my neobdržíme číslo Vášej kreditky). Ak objednávka a zaplatenie prebehli úspešne, PayPal nás informuje o Vašej objednávke. My obdržíme iba nasledovné informácie: Vaše meno, e-mailovu adresu, adresu doručenia a telefone číslo. Viac informácii nájdete na stránke Objednávka & Platba alebo na stránke PayPal.

3. Ako zistím, či moja objednávka prebehla v poriadku/ bola úspešná?

Ak ste objednali online cez PayPal, automaticky Vám bude zaslaný e-mail od PayPal a Filter-Outlet, ktorý potvrdí úpešnosť Vašej platby a objednávky. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa Vašej objednávky, kontaktujte nás e-mailom.

4. Ako môžem zrušiť moju objednávku?

V prípade zrušenia objednávky, nás prosím kontaktujte emailom a uveďte nasledovné údaje: model tovaru, ktorý ste si objednali a číslo objednávky. Pokiaľ Vaša objednávka ešte nebola odoslaná, radi zrušíme Vašu objednávku a vrátime Vám peniaze.

5. Môžem vrátiť objednávku / vymeniť filter?

Viac informácii nájdete na stránke Reklamácia.


horeKvalita filtrov
FAQs - Filter Quality

1. Čo sa nachádza vo vnútri vodného filtra?

Vodné filtre obsahujú aktívne uhlie ako filtračné médium. Existujú dva rôzne druhy aktívneho uhlia vo vnútri vodného filtra: granulované aktívne uhlie (GAC) alebo uhlíkové bloky. Filter-Outlet nepredáva chladničkové vodné filtre, ktoré obsahujú recykolvaný uhlík.

2. Čo znamená označenie NSF?

Národný americký inštitút (ANSI) vytvoril súbor noriem, ktoré zabezpečujú kvalitu pitnej vody. NSF certikát znamená, že filter bol testovaný podľa noriem ANSI a preukázal spoľahlivosť a technickú bezpečnosť pre spotrebiteľa. Viac informácií nájdete na stránke Kvalita filtrov.

3. Čo znamená aktívne uhlie?

Aktívne uhlie je vlastne uhlík, ktorý obsahuje kladne nabité ióny. Ako voda prechádza cez kladne nabitý povrch uhlíka, tým sa záporné nabite ióny (nečistôty vo vode) z vody zachytávajú na povrchu uhlíka. Tento proces sa nazýva katalytická redukcia.

4. Na akom princípe funguje vodný filter?

Existujú dva základné mechanizmy, na základe ktorých aktívny uhlík odstraňuje nečistoty z vody, adsorpcia a katalytická redukcia.
Adsorpcia: zahŕňa akumuláciu molekúl na povrchu materiálu, v tomto prípade aktívneho uhlia.
Katalytická redukcia je proces, v ktorom záporne-nabité ióny cudzorodých látok (nečistôt) sú príťahované kladne nabitými iónmi z aktívneho uhlia. Organické zlúčeniny sú odstránené adsorpciou a dezinfekčné prostriedky, ako chlór sú odstránené katalytickou reakciou.

5. Ktorý uhlík je efektívnejší, granulované aktívne uhlie (GAC) alebo uhlíkové bloky?

Všeobecne obidva typy uhlíkov sú veľmi účinné, ale uhlíkové bloky majú vyšší pomer odstraňovania kontaminácie z vody.

6. Sú všetky filtre s uhlíkom rovnako účinné?

Nie. Filtre s aktívnym uhlíkom sú obvykle hodnotené podľa veľkosti častíc, ktoré sú schopné odstrániť, merané v mikrónoch, a všeobecne sa pohybujú od 50 mikrónov (najmenej účinný) až do 0,5 mikrónov (najúčinnejší). Dva najdôležitejšie faktory, ktoré ovplyvňujú účinnosť filtrácie aktívnym uhlím sú množstvo aktívneho uhlia v jednotke a čas, ktory nečistoty strávi v kontakte s ním. Všeobecne platí, čím väčšie množstvo kvalitného uhlia tým lepšia filtrácia.
Medzi najčastejšie typy aktívneho uhlíka používané na filtráciu vody sú čierne uhlie, drevo a kokosová kora. Kým uhlík z kokosovej kory je najdrahšší, je to zďaleka najlepší filtrant na filtráciu vody. Filter-Outlet nepredáva chladničkové vodné filtre, ktoré obsahujú recykolvaný aktívny uhlík.


Všetky naše originálne vodné filtre sú pravé a NSF certifikované. Všetky naše náhradné vodné filtre sú buď vyrábané v USA alebo v Európe, alebo v prípade ostatných výrobcov boli certifikované podľa prísnych noriem NSF International. Krajina pôvodu každého výrobku je uvedená na "poslednej stránke výrobku" pod položkou "Popis produktu".


späť hore